Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vu

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ cung cấp

QNA cung cấp trên website duocqna.vn các nhóm sản phẩm, dịch vụ sau:

1. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, dụng cụ/thiết bị chăm sóc sức khỏe thông thường (không bao gồm thuốc kê đơn, dược phẩm phải bán theo đơn của bác sĩ);

1. Dịch vụ tư vấn sức khỏe, tư vấn dinh dưỡng, tư vấn lâm sàng trực tuyến (telemedicine);
2. Dịch vụ đặt lịch khám, coaching quản lý cân nặng, quản lý tiểu đường và các chương trình đào tạo, hội thảo, sự kiện về sức khỏe.

Danh mục hàng hóa, dịch vụ cụ thể được cập nhật liên tục tại từng thời điểm trên website và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

2. Hạn chế về loại hàng hóa, dịch vụ

1. QNA không kinh doanh, phân phối trên website các mặt hàng sau: thuốc kê đơn, dược phẩm thuộc danh mục phải bán theo đơn, chất gây nghiện, hướng thần, hàng hóa cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Dịch vụ tư vấn sức khỏe, tư vấn lâm sàng trực tuyến trên website chỉ mang tính chất tham khảo, hỗ trợ, không thay thế cho việc thăm khám, chẩn đoán và điều trị trực tiếp bởi bác sĩ hoặc cơ sở y tế có thẩm quyền. Đối với các trường hợp cấp cứu hoặc bệnh lý nghiêm trọng, khách hàng cần đến ngay cơ sở y tế gần nhất.
3. Một số sản phẩm/dịch vụ có thể được giới hạn số lượng mua tối đa trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ trong các chương trình khuyến mãi, sản phẩm có nguồn cung hạn chế).

3. Điều kiện, hạn chế về phạm vi địa lý và giao nhận

1. Dịch vụ giao hàng hiện được thực hiện trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. QNA có quyền từ chối hoặc điều chỉnh phương thức giao hàng đối với các khu vực địa lý khó khăn, hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc khu vực nằm ngoài phạm vi hợp tác của đơn vị vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo cụ thể theo từng khu vực và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…).
3. Đối với dịch vụ tư vấn/khám trực tuyến, khách hàng cần có kết nối internet ổn định và thiết bị phù hợp; QNA không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía thiết bị hoặc đường truyền của khách hàng.

4. Điều kiện về tình trạng hàng hóa, tồn kho và giá bán

1. Thông tin hàng hóa, giá bán hiển thị trên website được cập nhật tại thời điểm khách hàng truy cập nhưng có thể chưa phản ánh chính xác tuyệt đối tình trạng tồn kho thực tế. Trường hợp sản phẩm khách hàng đặt mua hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, QNA sẽ liên hệ để thông báo, đề xuất sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền/hủy đơn theo thỏa thuận với khách hàng.
2. QNA có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, tuy nhiên giá áp dụng cho đơn hàng đã được xác nhận sẽ không thay đổi trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về kỹ thuật hoặc hệ thống.
3. QNA có quyền từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị giá, lỗi hệ thống, hoặc đơn hàng có dấu hiệu trục lợi, lạm dụng chương trình khuyến mãi.

5. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ

QNA có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng trong các trường hợp sau:

1. Khách hàng vi phạm Điều kiện giao dịch chung, có hành vi gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bình thường của QNA;

1. Đơn hàng đặt mua với số lượng bất thường, có dấu hiệu mua đi bán lại trái phép mà không có thỏa thuận hợp tác với QNA;
2. Không thể xác minh được thông tin, danh tính của khách hàng theo yêu cầu đặt hàng hoặc theo quy định pháp luật;
3. Sản phẩm/dịch vụ đã hết, ngừng kinh doanh hoặc nằm ngoài khả năng đáp ứng tại thời điểm xử lý đơn hàng;
4. Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền…).

6. Thay đổi điều kiện, hạn chế

QNA có quyền sửa đổi, bổ sung các điều kiện, hạn chế nêu trên để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình kinh doanh thực tế. Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website duocqna.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

7. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Học viện Chăm sóc Sức khỏe Cộng đồng QNA Địa chỉ: 14 -15A, Tầng 7, Tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

MSDN: 0110811804

Email: vienchamsocsuckhoecongdongqna@gmail.com

Hotline: 0813483888.